哲学

解決質問を投げかけると、そのような方法があるなら、あのことも解決できそうだ・・と顧客自らが話し出します。その時、もしそれが出来るとしたらどうしますかと質問します。すると、もちろんやりますよ！という返事をもらって、ようやく、商品やサービスの説...

解決質問とはどういうことか先週の問題質問、示唆質問で、自分の抱えている問題の重大さに気づかされたクライアントは、見たくなかった現実を直視することになります。この時、人は初めて痛みを感じます。動物の行動を見ていると、動物は餌をとりにいく・・利...

人間関係の間合いを詰める質問から、次のステップは単時間でプロとして認めてもらうステップです。信用というのは、時間がかかります・・銀行にいきなり１０００万の現金を持ち込んでも、その人は銀行は信用しないでしょう。マネーロンダリングのお金かもしれ...

お客が会ってくれてから商談に入るまでが勝負を決めます。私が50年ほど前、ブリタニカではその部分をウォーミングアップと呼びました・・本格的な投球に入る前の肩慣らしという意味です。教わったトークは、『いや、○○さんお電話でお話しした時、とても感...

営業の仕事の中で、一番難しいのが、クロージングだ！と思っている人は多いと思います。いずれ、クロージングについても話をしますが、私は、一番難しいのはアプローチだと思っています。アプローチショットというゴルフ用語がありますが、近づくという意味を...

王道という言葉に対し覇道という言葉があります。覇道とは、自分の意思を相手に強制することをいいます。王道とは、理解できなくともあの人の言うことなら、任せておいて間違いないと、民衆が心服し、力ではなく、理性や、徳政により、民衆が従うことをいいま...

少子高齢化は何を意味するのか誰でも知っていることですが、何を意味するか誰も知りません。日本は少子高齢化で世界に20年先行しています。アメリカもヨーロッパも中国も続いています。これは、病的な困った問題ではなく、人類の夢、不老長寿が実現すれば、...

かつて、横井小楠は、「西洋の学は、実学ばかりで、心学がない。あれでは、西洋の戦争はやむことがないだろう。」と喝破しました。彼は実学の重要性はよく理解していたから、実学を軽視していたわけではありません。そうではありませんが、人としてどうあるべ...

人間は、発達した脳を持ち、あまりに大きくなったので、犬や馬のように四つ足で歩こうとすると頭の重さが首にかかります。そこで、直立して、重い頭のまっすぐ下に体をもってきます。すると、二つのことができるようになりました。一つ目は、のどが伸びて多様...