王道塾　営業のえの字からpart30

営業活動をAIで出来るのではないかという希望から、今回の話を始めましたが、難しい部分もありそうです。

営業とは何かということを煎じ詰めると、人の心を動かすということになると思います。

人の心というのは、実にころころと動きます。じっとしている方が難しいのです。座禅やマインドフルネスなど、やったことのある人はすぐにわかることだと思います。

何が難しいのか、その人の意見を変えさせることです。人は説得されても抵抗し、結局自分の意見に従うのです。

どうすればよいのか。
あぁ、自分の探していたものが、ここにあった！と思えば、その人はその商品を急いで買うに違いありません。この場合、人の心を動かしているわけではありませんが、人の行動は変えています。

それを上手にやるにはどうすればよいのか、次回考えてみようと思います。