2026-05

学校の先生も、営業マンも、人にものを教えるという点では同じですが、私は、大学教授より、営業マンの方が、偉いと思っています。いわゆる教師は、知識を教えればすみます。生徒は、分かれば良い。記憶すれば良いのです。しかし、営業マンはお客様が、「分か...

なぜ、技術やさんの説明がわかりにくいのでしょうか？技術に詳しい人は、できるだけ正確に伝えようとするので、細分化された、専門用語を使うことが多くあります。専門用語は、わずかな違いを表現するため細分化するので大変な量になります。その意味の違いは...

解決質問を投げかけると、そのような方法があるなら、あのことも解決できそうだ・・と顧客自らが話し出します。その時、もしそれが出来るとしたらどうしますかと質問します。すると、もちろんやりますよ！という返事をもらって、ようやく、商品やサービスの説...

解決質問とはどういうことか先週の問題質問、示唆質問で、自分の抱えている問題の重大さに気づかされたクライアントは、見たくなかった現実を直視することになります。この時、人は初めて痛みを感じます。動物の行動を見ていると、動物は餌をとりにいく・・利...