営業の基礎　聞き上手

普通、営業マン教育というと、まず伝える内容・・つまり話す内容でしょう。語るべき内容、どうしても伝えたい内容がなければ、そもそも営業の必要がありません。

しかし、聞く気のない人にとって、一方的に商品の自慢話を聞かされるのは苦痛でしかありません。

まず、身につけるべきなのは、「聞き上手」ということだと思います。

人は誰でも、聞くより話すほうが好きです。
特に、自分が成し遂げた偉業について、誰かに聞いてもらい、褒めてもらうのは大好きです。

そして、人間の９５％は、自分は孤独だと思っています。
自分のことを本当に理解してくれる人は、妻も、子供も、親も兄弟も、親友も誰もいない、誰も分かってくれないと思っています。

だから、この人は、本当に分かってくれる人かもしれない、と思えば深く信頼するのです。

「士は己を知るもののために死す」というのです。

なぜでしょうか？

仏教では、人間の自我のことを、末那識（まなしき）といいます。
末那識は、自分は世界から「独立して存在している」と、思っています。当然、孤独です。

デカルトは本当に信じることのできるものを探すため、全てを疑う事から始めました。自分が現実だと信じている、この町も人も、山も川も、人々も・・。全て、夢かもしれない・・。ただその全てを疑っている自分がいることは、疑えない・・。

これが、我思う故に我あり・・という西洋近代哲学の出発点なのです。

当然、近代的な自我というのは、「孤独」なのです。
９５％の人は自分は孤独だと思い、分ってくれる人を求めています。

だから、我々は、分かって上げる側になれば良いのです。