2024-01

営業というと、断られることが普通で、断られたところから始まる、と思っている人が多いものです。断りの滅多打ちに強いメンタルを持った人が、結局数当たって勝つ・・つまり、無神経のほうが強いということになりますが・・。私は（多分あなたも）断られるの...

話すより聞くのが大事といいましたが、説明する前に、理解する必要があるということなのです。聞く技術というと、受け身で傾聴するというだけでも効果はあるのですが、少しでもわからないことがあれば、「それってどういうことですか？」と、詳しく説明しても...

「分かってあげる側になるのが大事」と先週説明しましたが、人の話が「わかる」というのはどういうことでしょうか。実際には、分かったようなふりをしています。うなずきながら、軽く相槌を打つ・・聞いているフリをしながら、実は自分の話す番を待っている・...

普通、営業マン教育というと、まず伝える内容・・つまり話す内容でしょう。語るべき内容、どうしても伝えたい内容がなければ、そもそも営業の必要がありません。しかし、聞く気のない人にとって、一方的に商品の自慢話を聞かされるのは苦痛でしかありません。...